帮助中心
- 快速开始
- 环境与部署
- 账号与授权
- 能力与技能扩展
- 常见问题速查
- 故障排查
- 渠道合作
- 联系支持
一、快速开始
- 联系我们：通过官网「企业客户咨询」入口或拨打 18310508694，我们会先了解您的企业情况与关注点（见 联系我们 页「咨询时建议提供的信息」）。
- 看一次演示：约 30 分钟线上演示，直接对准您关注的业务场景，不泛泛介绍。
- 确认方案与部署方式：根据您的环境与范围，给出部署建议与实施节奏。
- 安装与交付培训：我们协助完成安装与初始化，并做一次交付培训，帮关键岗位上手。
二、环境与部署
- 支持 macOS / Windows / 国产 Linux 环境；可在企业自有服务器或电脑上部署，业务数据留在企业内网。
- 具体硬件配置要求与安装步骤，以交付时确认的《部署说明》为准（与您的部署范围、并发规模相关）。
- 安装由我们协助完成；如需 IT 部门配合，请提前准备环境、网络与权限。
三、账号与授权
- 授权为一次性买断、长期使用、无年费；定制开发与人工服务按次或按约定计费。
- 授权的设备数量、账号数量与使用范围以双方签署的订单或协议为准。
- 授权与账号相关问题请联系客服，我们会核对主体信息后处理。
- 价格与合作方式请通过客服咨询，按公司现行制度执行，以双方签署的协议为准。
四、能力与技能扩展
- 本产品覆盖财务、制造、供应链、销售客户、人力行政、法务合规、协同底座等企业模块，能力可持续扩展。
- 技能与模块可按需加载：建议先跑通核心场景，再逐步扩展到其他业务域。
- 需要新能力时，提供「业务现状 + 期望结果」，我们按难度分级给出方案与工作量。
- 开通与停用由企业侧管理员控制，变更留痕可查。
五、常见问题速查
工具解决单点问题；智擎是部署在您自己环境里的一套企业 AI 底座，按企业组织架构与业务流程重排能力，覆盖多个业务域，并可随业务继续扩展。
不会。系统部署在企业自己的服务器或电脑上，业务数据不出企业内网；我们不接触、不存储企业业务数据。详见 隐私政策。
支持 macOS / Windows / 国产 Linux；具体配置与您的部署范围和并发规模相关，我们会在确认方案时给出建议配置，安装由我们协助完成。
视部署范围与是否需要对接既有系统而定。我们会先确认范围与配合事项，再给出实施节奏；安装与初始化由我们协助完成。
交付时我们会做一次交付培训，帮关键岗位上手；日常使用中遇到问题，把截图发给客服，我们远程协助。
可以评估。请提供现有系统的类型与需要打通的数据项，我们评估后给出对接方案与工作量。
支持。按难度分级评估工作量，双方书面确认后执行。
授权为一次性买断、长期使用、无年费；定制开发与人工服务按次或按约定计费。具体条款以双方签署的协议为准。
价格与合作方式按公司现行制度执行，请通过客服咨询，我们会安排对口同事与您对接；本网站不公示具体价格与商务条款。
不设试用。我们提供一次对准您业务的线上演示（约 30 分钟，看真实系统）；方案与范围确认后即可启动部署。
AI 输出可能存在偏差，仅供参考。涉及法律、财务、税务等专业事项，建议由专业人员复核后使用。
通过微信客服渠道联系我们，工作日 9:00–18:00 有专人在线；非工作时间的留言会在下一个工作日回复。请注意：AI 智能体为 7×24 在线，人工服务在工作时间内。
请从「代理商 / 渠道合作咨询」入口联系我们，并准备：公司或主体名称、所在城市、手里的客户资源类型、期望角色（区域代理 / 客户引荐 / 引荐团队）。合作条款按公司现行制度执行，具体以双方签署协议为准。
不可以。授权主体为用户单位，授权范围内的设备与账号数量以协议约定为准；未经书面许可不得转售、出租或再许可。
我们不承诺具体经营收益、业绩改善，也不承诺任何等级保护（等保）等级。我们会按约定的范围交付并持续提供支持，实际效果与您的业务基础和使用方式相关。
六、故障排查
| 现象 | 建议处理 |
|---|---|
| 安装过程中报错 | 记录报错提示与时间，截图发给客服；我们远程协助排查 |
| 启动后界面异常 / 无响应 | 重启程序后仍异常，请将截图与版本号发给客服 |
| 模型或技能加载失败 | 多为网络或授权问题；请提供报错提示，我们协助定位 |
| 企业内网无外网 | 该情况仍需按部署说明处理依赖获取；请在方案确认阶段提前告知网络条件 |
| 账号无法登录 | 请联系客服核对主体与授权信息后处理 |
七、渠道合作
- 我们面向全国发展区域合作伙伴、引荐人与引荐团队。
- 合作条款按公司现行制度执行，具体以双方签署的正式协议为准；任何口头表述不构成承诺。
- 对接所需信息：公司 / 主体名称、所在城市、客户资源类型、期望角色、联系人及方式。
- 请通过 联系我们 页「代理商 / 渠道合作咨询」入口提交。
八、联系支持
说明：本页内容随版本更新；如与双方签署的协议不一致，以协议为准。正式对外生效前完成法务复核。