一
一、产品与定位
智擎是什么？和我们买的 AI 工具有什么区别？
AI 工具解决单点问题；智擎是部署在您自己环境里的一套企业 AI 底座系统，按企业组织架构与业务流程重排能力，覆盖经营数据、销售客户、财务税务、人事行政、合同法务、供应链生产等多个能力域，并可随业务继续扩展。
智擎包含哪些能力？
智擎现有 12 个能力域、69 项业务能力模块，覆盖企业日常经营的各个面：🧠经营数据、🤝销售与客户、📣渠道管理、✍️内容营销、💰财务税务、🧑💼人事行政、🧩办公协同、⚖️合同法务、🏭供应链与生产、📐项目与研发、🛡️安全环保、⚙️平台工具。详见首页「全能力」。
它跟通用聊天机器人有什么不同？
通用聊天机器人给的是通用答案；智擎对接企业自己的组织、流程与数据，按岗位与业务场景干活，产生的是可复核、可追溯、留在企业内部的结果。
需要多少员工才能用？
规模不是门槛。小微企业可以先从最痛的一两个场景切入，用起来再逐步扩展；中大型企业可以按部门分批上线。
二
二、数据安全与合规
数据安全吗？会不会上传到你们服务器？
不会。系统部署在企业自己的服务器或电脑上，业务数据不出企业内网；我们不接触、不存储企业业务数据。详见隐私政策。
可以私有化部署吗？
可以。支持在企业自有服务器或电脑上部署，业务数据留在企业内部。
系统会记录我们的业务数据吗？
数据留在企业内网，由企业自行管理。我们只会在您授权的范围内提供技术支持。
AI 生成的内容能直接对外使用吗？
AI 输出可能存在偏差，仅供参考。涉及法律、财务、税务等专业事项，建议由专业人员复核后使用。
三
三、部署与交付
部署要做哪些事？多久？
常规路径：环境与账户 → 基础底座（组织架构、权限、工作流）→ 核心业务模块按方案逐步开通配置 → 数据迁移（采集/清洗/导入）→ 验收上线（正式安装包验收 → 灰度 → 培训 → 交付运维手册）。周期视部署范围与是否需要对接既有系统而定，我们会先确认范围与配合事项，再给出实施节奏。
支持哪些操作系统？
支持 macOS / Windows / 国产 Linux 环境；可在企业自有服务器或电脑上部署。具体硬件配置要求与安装步骤，以交付时确认的《部署说明》为准。
能和我们现有的系统对接吗？
可以评估。请提供现有系统的类型与需要打通的数据范围，我们在方案阶段一并安排接口与集成评估。
交付后谁来维护？
安装与初始化由我们协助完成，交付时做一次交付培训帮关键岗位上手；日常使用中遇到问题，把截图发给客服，我们远程协助。
四
四、能力与扩展
能按我们的业务做定制吗？
可以。定制按难度分级（D0 开箱即用 / D1 轻定制 / D2 中度定制 / D3 深度定制），范围与报价按方案单独沟通。签订《定制需求清单》锁定范围后即可启动。
定制开发怎么报价？
定制范围与报价按方案单独沟通（不在本网站公示、不列举定制模块价）：D1–D3 由对口同事按您的具体方案一对一给出。
以后能加新能力吗？
可以。按企业业务发展逐步扩展模块与场景；新增需求先做范围评估，再给出实施节奏。
员工不会用怎么办？
交付时做一次交付培训，帮关键岗位上手；日常使用中遇到问题，把截图发给客服，我们远程协助。
五
五、授权与商务
是否有年费？后续升级收费吗？
授权为一次性买断、长期使用、无年费；定制开发与人工服务按次或按约定计费。具体条款以双方签署的协议为准。
价格是多少？怎么买？
价格与合作方式按公司现行制度执行，请通过客服咨询，我们会安排对口同事与您对接；本网站不公示具体价格与商务条款。
可以先试用吗？
不设试用。我们提供一次对准您业务的线上演示（约 30 分钟，看真实系统）；方案与范围确认后即可启动部署。
授权可以转让或给别人用吗？
不可以。授权主体为用户单位，授权范围内的设备与账号数量以协议约定为准；未经书面许可不得转售、出租或再许可。
六
六、使用与支持
系统出了问题找谁？
通过微信客服渠道联系我们，工作日 9:00–18:00 有专人在线；非工作时间的留言会在下一个工作日回复。请注意：AI 智能体为 7×24 在线，人工服务在工作时间内。
支持远程协助吗？
支持。常见的安装、配置与使用问题，可通过远程协助快速处理。
可以多人同时使用吗？
可以。按企业组织架构配置岗位与权限，多人协同使用；授权范围内的账号数量以协议约定为准。
你们承诺达到什么效果？
我们不承诺具体经营收益、业绩改善，也不承诺任何等级保护（等保）等级。我们会按约定的范围交付并持续提供支持，实际效果与您的业务基础和使用方式相关。
七
七、渠道与合作
我们是代理商 / 有客户资源，怎么合作？
请从「代理商 / 渠道合作咨询」入口联系我们，并准备：公司或主体名称、所在城市、手里的客户资源类型、期望角色（区域代理 / 客户引荐 / 引荐团队）。合作条款按公司现行制度执行，具体以双方签署协议为准。
同行推荐有奖励吗？
推荐与合作的权益按公司现行制度执行，具体以双方签署的书面协议为准；任何口头表述不构成承诺。
合作需要什么资质？
需为合法存续的经营主体，具备对应区域的客户资源与服务能力；具体准入条件以正式协议约定为准。