01线索与客户
线索散在销售手机与微信,重复跟进与漏跟同时发生。
线索统一登记,跟进过程与阶段留痕,重复与超时可见。
企业服务公司的真问题不是「缺 AI」,而是咨询线索堆在销售手机里,办件卡在哪个环节只有经办人清楚,材料来回改到客户催。智擎按场景落地:先把线索与客户、办件进度两件事归口,跑顺一个再上一个。
下面六条,如果中了两条以上,就值得先挑一个场景试起来。
咨询线索堆在销售手机与个人微信里,跟进到哪一步没人知道。
材料交到哪个环节、卡在谁那里,客户问了才去查。
材料清单靠口头交代,客户来回补件,经办人重复沟通。
服务项目与报价口径不统一,不同销售说出来的不一样。
服务费收没收、欠不欠,靠经办人自己记,月底才能对上。
注册完成就断了联系,变更、年报这些后续没人主动接。
每个场景写成三段:现在什么样 / 智擎怎么做 / 涉及哪些能力域。
线索散在销售手机与微信,重复跟进与漏跟同时发生。
线索统一登记,跟进过程与阶段留痕,重复与超时可见。
材料在哪个环节、卡在谁那里,客户问了才知道。
按办件建节点清单,进度与责任人集中可见,节点到期有提醒。
材料清单靠口头交代,客户来回补件,沟通成本高。
按业务类型固化材料清单与模板,一次说清,补件记录留痕。
合同模板不统一,委托范围与费用容易起争议。
合同模板归口,关键条款与签署节点留痕,常见风险点提示。
服务费收取靠人工记录,欠费与待开票要翻台账。
应收登记与到账核销归口,开票与欠费均有清单。
合作渠道带来的单子口头记,来源与归属对不上。
引荐与合作渠道登记,来源与归属留痕,结算口径一致。
注册完成就断了联系,变更、年报等后续靠客户自己想起来。
客户按节点回访,变更、年报等后续事项有提醒。
外勤人员多,考勤靠微信报备,工资核算靠手工。
考勤、请假、入转调离归口,薪资核算按规则生成。
各地办理口径与常见问答存在个人笔记里,新人不继承。
把常用口径与问答沉淀为知识库,团队按权限检索复用。
在办单量、回款要等月底手工统计,老板看不到全貌。
线索、在办、收款集中到一处看板,按日按周看经营。
四步走,每一步都有可验收的标志。
从上面 10 个场景里挑最痛的一个,多数企业服务公司先做「线索与客户」或「办件进度与节点」。
安装智擎 → 建企业租户 → 组织架构与权限 → 按岗位配工作流。
把该场景涉及的客户、合同、办件材料从 Excel / 微信 / 纸质采集进来,清洗后导入。
第一个场景稳定后,再加下一个场景。
不搞大工程、不一次上十个模块 —— 那是失败最常见的原因。第一个场景稳定跑出真实结果,再按同样方法加下一个。
装在企业的服务器或电脑上,业务数据不出企业内网,我们不接触、不存储企业的业务数据。
客户档案、合同、办件材料按组织架构配置账号与权限,谁能看哪一户由企业自己定。
安装与初始化由我们协助完成,交付时做一次培训帮关键岗位上手,日常问题远程协助。